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Quanto tempo impiega per ricevere un pacco?
I tempi di consegna possono variare a seconda dei prodotti ordinati. Troverai le informazioni specifiche sui tempi di consegna sotto l'opzione di aggiunta al carrello di ciascun prodotto.

Solitamente, il periodo di consegna varia dai 2 ai 6 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Per gli articoli disponibili in magazzino, garantiamo l'imbustamento e la spedizione entro 24 ore dall'ordine.

Quali corrieri utilizzate per la spedizione?
Collaboriamo con vari corrieri, tra cui DHL, GLS, BRT e UPS, per garantire la consegna dei nostri articoli.

Effettuate spedizioni multiple?
Per accelerare il processo di consegna, per ordini che includono due o più articoli, potremmo organizzare spedizioni separate. Riceverai una email di conferma per ciascuna spedizione, corredata da un link per tracciare il tuo pacco.

Accettate pagamenti in contrassegno?
Purtroppo, al momento non supportiamo i pagamenti in contrassegno.

1. Accedi al tuo account per tracciare la spedizione. Se il link non funziona, inserisci il codice di tracciabilità nella barra di ricerca del sito del corriere.
2. Elaborazione dell'Ordine: Dopo aver effettuato l'ordine, ci vorranno fino a due giorni lavorativi per elaborarlo.
3. Spedizione e Conferma: Riceverai un'email di conferma quando il pacco sarà spedito. Clicca su "Segui il tuo ordine" per monitorare la spedizione.
4. Attivazione del Link di Tracciabilità: Se il link di tracciabilità non funziona subito, attendi due giorni lavorativi per l'attivazione e la visualizzazione della data di consegna prevista.
5. Controllo Periodico: Verifica regolarmente il link fornito via email per eventuali tentativi di consegna non riusciti e risolvere problemi di consegna.
6. Modalità di Consegna: I corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico per la consegna.
7. Accesso ai Dettagli dell'Ordine: Puoi anche visualizzare il tuo ordine nella sezione "I miei ordini" e seguire la spedizione online.

Resi e Sostituzioni

"Se l'articolo che hai ordinato non soddisfa le tue aspettative o non corrisponde alla descrizione, non c'è da preoccuparsi. Hai la possibilità di restituircelo entro 7 giorni dalla ricezione del pacco."

Opzioni di Rimborso o Sostituzione

"Quando restituisci la merce, ti offriamo due opzioni: possiamo sostituire l'articolo con uno più adatto alle tue esigenze oppure emettere un rimborso completo. Se hai pagato con carta di credito, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento per il rimborso."

Tempo Limite per i Resi

"Hai tempo fino a 30 giorni per effettuare il reso standard per un acquisto errato, a patto che il prodotto sia integro, non aperto e sigillato come alla consegna, senza segni di usura."

Tempo di Rimborso e Sostituzione

"Il rimborso per la merce resa sarà effettuato entro 24/48 ore dal ricevimento nel nostro magazzino, non oltre 2 giorni. Il cambio della merce verrà gestito entro 24 ore dal ricevimento."

Procedura di Reso

"Per rendere la merce, puoi prepararla per la spedizione, preferibilmente nell'imballaggio originale, e inviarla tramite corriere con spedizione tracciabile. Riceverai una notifica via e-mail una volta che avremo ricevuto la merce restituita.

Se hai ricevuto un pacco danneggiato:

Ci dispiace per l'inconveniente. Prima di tutto, controlla:

1. Se gli articoli sono in buone condizioni:
2. Se anche un articolo è danneggiato:

Come aprire un reclamo:

• Se hai trovato un difetto sul prodotto che non è stato causato da un uso improprio, puoi aprire un reclamo.
• Assicurati di leggere tutte le istruzioni necessarie per aprire un reclamo prima di inviare il pacco.

Tempo di elaborazione dei reclami:

• Cerchiamo di elaborare ogni reclamo il prima possibile.
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